报告题目：通过顾客需求绘制市场结构：基于在线评论的多市场竞争归因分析

报告所属学科：管理科学与工程

报告人：刘佳鹏（西安交通大学）

报告时间：2026年5月15日 15:30-18:30

报告地点：经管学院A0302室

报告摘要：

本研究旨在分析具有高度顾客需求异质性与产品多功能性特征的市场中的市场结构与竞争关系，目标是从非结构化的顾客反馈中推断出基于需求的市场图谱，从而联合揭示潜在需求、市场细分以及各细分市场中的特定竞争地位。我们开发了多市场竞争归因（MCA）模型，这是一个概率生成模型，整合了基于文本的需求提取、市场划分以及竞争建模，通过分层软聚类将评论词汇与产品关联相连接，从而捕捉产品如何在多个细分市场同时展开竞争。我们将MCA应用于一个大规模美国汽车评论数据集，结果显示，MCA在预测准确性、语义连贯性和需求发现方面均显著优于基线模型；所推断的后验概率能够系统性地分析潜在顾客需求，剖析子市场结构，并构建衡量产品多功能性与竞争重叠程度的指标，从而实证地揭示了市场复杂的竞争格局。在管理实践上，MCA提供了一种可扩展的工具，能够直接从顾客声音中解读多市场竞争，揭示各细分市场的特定需求及产品在本地的优势，从而支持更精准的竞争者识别、针对性的品牌定位以及更有依据的产品改进。

报告人简介：

刘佳鹏，国家级青年人才，教授，博士生导师，西安交通大学管理学院信息系统与智能商务系主任，智能决策与机器学习研究中心副主任。目前研究方向为：智能决策与机器学习、大数据分析与人工智能管理、企业数字化转型。近年来主持和参与国家自然科学基金青年和面上项目，国家重点研发计划课题，工信部专项课题，中央****委某工程重点项目等多个项目的研究工作。研究成果发表在INFORMS Journal on Computing、European Journal of Operational Research、Omega、Decision Support Systems、IEEE TKDE、ACM TKDD、Information Fusion、Expert Systems with Applications、Knowledge-based Systems、系统工程理论与实践、系统工程学报等国际顶级期刊和国内外重要学术刊物。担任中国优选法统筹法与经济数学研究会智能决策与博弈分会理事，中国系统工程学会数据科学与知识系统工程专委会委员。获得陕西省科学技术进步奖、陕西省高等学校科学技术奖、李怀祖管理学研究成果奖、INFORMS学术奖励，入选国家级青年拔尖人才支持计划、陕西省“三秦英才”青年拔尖人才支持计划。